〈待機中にやってみた事〉故障したカメラをソニー公式カスタマーセンターに送って修理してもらった件
ちょっと時間ができたこの待機中。
みなさん、いかがお過ごしですか？
時間があるので、できていなかったことを一つずつ、解決していこうと思いました。
結論からいうと、この話は、故障したカメラをカスタマーセンターに預けて、修理してもらった話です
古いカメラだから、いっそ新調してしまおうかなと思った…
だけども、ずっと愛用していたカメラなので、愛着がある。
そのカメラはソニーのαNEX-5T。まだまだ使えるカメラだ。
故障して、そのままにしていた。
久しぶりに電源をつけるも、画面には、
カメラエラー 電源を入れなおしてください の文字。
ソニー公式ホームページに行く。
→サポートのページへ。
『チャット』を選んだ。
繋がりにくいとか、GWと待機とかで、一時閉鎖してたけど、
チャットは、すぐに繋がった。
すぐに対応してくれた。
1・持ち込むか
2・宅配業者による引き取り
3・インターネット申し込み
このチャットから、すぐに対応してほしいと思い、2を選んだ。
2日後の昼間に、宅配業者が来てくれた。
来る直前にも、『今から伺います！』の連絡をくれた。
配送業者の往復代金は2,000円でした。
配送のお兄さんに聞いて見ると、隣町から、わざわざ来ているようだった。
引き取られたカメラは
・むき出しのカメラを用意すればOKだ。
・アクセサリーは全て外しておくこと。
配送業者が、箱に入れて梱包までしてくれる。
私は、念の為、カメラをジップロックに入れて渡した。
本当は本体だけを手渡したかったのだが、カバーが見つからず、レンズを付けた状態で渡した。その旨を、配送業者に伝えたほうがいい。
土曜日に引き取りに来て、
週明けの月曜日にカスタマーサービスから、電話がきた。
カメラの状況報告と見積もり。
今回は、MBチャージユニットの故障でした。
部品交換が2200円
工賃が15000円
送料が2000円
プラス税
ここで断る理由はないので、迷わず、お願いしました。
新品を買うなら、これにしようと考えていた。
依頼から、ちょうど1週間で手元に届きました！
木曜日のお昼前に、業者さんが届けてくれました。
この注意の紙とともに、クリーニングクロスも同封されていました。
メンテナスのできる企業は、やっぱり信頼感が違いますね。
アフターサービスの事を考えながら、ものづくりしないといけないなぁと、思うのでした。
